問題
普段はオンプレ・サーバーやシェアード・サーバーを利用しているが、Exploratoryデスクトップからシェアード・サーバーに接続しようとすると、認証に失敗することがあります。
解決方法
シェアード・サーバーのアカウントは、オンプレ・サーバーやシェアード・サーバー上のアカウントとは連携していませんので、シェアード・サーバーに接続するには、シェアード・サーバー(exploratory.io)上でアカウントを作成する必要があります。
オンプレ・サーバーやシェアード・サーバーの利用者様が、シェアード・サーバーにも接続したい場合は、シェアード・サーバーの利用が可能なライセンスを付与いたしますので、サポートまでご相談ください。