普段はオンプレ・サーバーやシェアード・サーバーを利用しているが、シェアード・サーバーに接続しようとすると認証に失敗する。

問題

普段はオンプレ・サーバーやシェアード・サーバーを利用しているが、Exploratoryデスクトップからシェアード・サーバーに接続しようとすると、認証に失敗することがあります。

解決方法

シェアード・サーバーのアカウントは、オンプレ・サーバーやシェアード・サーバー上のアカウントとは連携していませんので、シェアード・サーバーに接続するには、シェアード・サーバー(exploratory.io)上でアカウントを作成する必要があります。

オンプレ・サーバーやシェアード・サーバーの利用者様が、シェアード・サーバーにも接続したい場合は、シェアード・サーバーの利用が可能なライセンスを付与いたしますので、サポートまでご相談ください。