お客様からのフィードバックやアンケートの自由記述、SNSでの投稿など、大量のテキストデータを前にして、以下のような経験はありませんか。
- 「1000件のお客様アンケート、自由記述欄を見るたびに頭が痛い…」
- 「エクセルで『それぞれのグループの特徴』を集計するだけで3時間も費やした…」
- 「上司に『結局お客様は何を求めてるの？』と聞かれて答えられない…」
実は、テキスト分析で挫折する理由は、「結果は出るけど、それが何を意味するのか分からない」ことなんです。
そこで、そんな悩みを解決するために、Exploratory v13で追加したは「アナリティクスガイド」の機能を紹介する記事を投稿ています。
ぜひご覧ください。