問題概要
Windows OSをバージョンアップ後、Exploratoryが起動しなくなる問題が発生しています。
発生バージョン: Windows 11 Pro 24H2（26100.4652）
回避手順
1. Exploratoryを終了
起動している場合は、アプリケーションを完全に閉じてください。
2. AppDataフォルダへ移動
- Windowsのファイルエクスプローラを開きます。
- アドレスバーに
%LOCALAPPDATA%と入力してEnterキーを押します。 - 以下のフォルダが開きます:
C:\Users\<お使いのユーザー名>\AppData\Local
3. Exploratoryフォルダをバックアップ
-
Exploratoryフォルダを検索します。 - 別名で保存します。(例:
Exploratory-backup)
4. Exploratoryを再起動
アプリケーションを起動して動作を確認してください。
以上の手順で問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。