サブスクリプション型のビジネスでは、顧客がサービスを継続すればするほど、その顧客から得られる通算の収益は増えるので、より多くの顧客に、より長い期間サービスを継続してもらうことが重要です。
そこで、サブスクリプション型のビジネスの世界では、以下のことを理解するために「生存曲線」を使った「コホート分析」を行います。
- 顧客のリテンションが改善しているか
- リテンションのいいセグメントをどういったセグメントなのか
この「コホート分析」の詳細を紹介した記事を投稿していますので、サブスクリプション型のビジネスのご担当者様やサブスクリプション型のビジネスの興味がある方は是非、ご覧ください！