問題
Exploratoryデスクトップを起動すると、起動画面がずっと表示されていて、そこからから先に進まないことがあります。
原因1
設定ファイルに問題がある可能性があります。
解決方法
設定ファイル (userconf.json) をバックアップしてから削除して、デスクトップを再起動してください。詳しくはこちらのコミュニティポストを参照してください。
原因2
Windowsをご利用の場合、アンチウイルスソフトウェアがExploratoryを構成している何らかのファイルを有害なファイルと誤認識してしまった結果、このような症状が起きることがあります。
例えば、Exploratoryの中に含まれる、dpapibridge.exeというファイルが誤認識されてしまった例が報告されています。
解決方法
アンチウイルスソフトウェアの設定を変更して、Exploratory.zipを解凍してできたフォルダの中のファイルが有害であると認識されている場合、これを無害であると指定した上で、再度Exploratory.exeを実行してください。